Verantwoordelijkheid
Daniel Pink schrijft in zijn boek Drive heel mooi (maar niet letterlijk zo): ‘Niemand begint aan een baan om te denken hier ga ik een zooitje van maken’. Dit onderschrijf ik. Ik geloof dat mensen met verantwoordelijkheid willen dragen en zich verantwoordelijk voelen.
Mijn eerste directeur in de grote mensen wereld bij BenQ verwoorde het mooi toen ik een dilemma had: “Maak de keuze alsof het je eigen bedrijf is, dan is het hoogstwaarschijnlijk goed”. Een advies dat ik graag geef aan mensen om me heen.
Toch overheerst soms het gevoel dat mensen hun verantwoordelijkheid niet nemen. Een gevoel dat leeft op alle lagen in organisaties.
Het is belangrijk om aan te geven wat belangrijk is, zodat mensen weten waarvoor ze verantwoordelijk moeten, mogen en kunnen zijn. En als mensen die verantwoordelijkheid niet meer lijken te (willen) nemen, dan is het belangrijk om jezelf af te vragen hoe dat komt.
Geef richting
Een mooi citaat van Atonie de Saint-Exupéry (schrijver van de kleine prins. “Als je een schip wil bouwen, roep dan geen mannen en vrouwen bij elkaar om hen bevelen te geven, om ze elk detail uit te leggen, om ze te vertellen waar ze alles kunnen vinden. In plaats daarvan, leer ze verlangen naar de enorme eindeloze zee.“
Als leider of manager is het aangeven van het doel ontzettend belangrijk. De overige zaken kunnen je teamleden hoogstwaarschijnlijk beter dan jij, of door te doen en te begeleiden gaan ze het beter kunnen.
Verantwoordelijkheid laag in de organisatie
Als manager of leider ben je zeker goed in meerdere dingen. Dit betekent niet dat je per se beter bent in de taken die je team uitvoert, of wellicht juist niet.
Dus laat mensen verantwoordelijk zijn en verantwoordelijkheid voelen voor het werk dat zij doen.
Vanuit de richting die je op wilt, de doelen die je hebt kan dit heel goed. Heel mooi is dat vormgegeven in de video Greatness.
Verantwoordelijkheid op doelen
Wanneer de richting helder is en gedragen wordt én de verantwoordelijkheid laag in de organisatie ligt. Dan is er ruimte om samen je KPI’s en je meetpunten op te stellen.
Hoe werk je, wat is belangrijk, wat zijn meetpunten die we samen neerzetten?
Door hier samen met het team kritisch over te hebben, vergroot je de verantwoordelijkheid.
In dit artikel over KPI’s schrijf ik over KPI niveaus voor bedrijf, afdeling en individu die met elkaar in lijn dienen te liggen. De ontwikkeling en groei in deze KPI’s is waar mensen verantwoordelijk voor zijn en waarin wij als managers moeten ondersteunen en faciliteren. Bedrijfsgroei en persoonlijke groei.
Verantwoordelijkheid op gedrag
Ethiek, gedrag, cultuur zijn belangrijke aspecten rond de kern van je organisatie. Wanneer iemand gedrag vertoont dat hiermee niet in lijn is, is dit een ontzettend belangrijk onderwerp van gesprek. Zelfs en wellicht juist wanneer deze persoon de doelstelling behaalt.
Het behalen van doelen en het schenden van gedrag waar je als organisatie voorstaat gaan niet samen op de lange termijn. Ook hier maken mensen zelden deze keuzes vanuit nature en dien je er met elkaar over te spreken maar niet te accepteren.
Eindverantwoordelijkheid bij manager of team?
Ook al ligt de verantwoordelijkheid laag en voelen mensen zich verantwoordelijk. Als manager draag je de uiteindelijke verantwoordelijkheid, checks and balances wil je zo veel mogelijk op orde hebben zonder de verantwoordelijkheid bij je mensen in de kiem te smoren. Een lastige balans.
Als het goed gaat loof je het team als het slecht gaat en je ziet het niet aankomen dan is dat de management verantwoordelijkheid.
Verantwoordelijkheid op ontwikkelen
Om een of andere reden voel ik een sterke noodzaak dat iedereen elke dag moet proberen om een beter te zijn/ te doen. Waarom ik dit voel weet ik niet. Wel geloof ik dat de wereld concurrerend en hard is. Wanneer je stilzit is er een redelijk kans dat een ander je vandaag of morgen voorbij streeft. Als we als bedrijf stilzitten is er een redelijke kans dat een andere organisatie ons voorbij streeft.
Blijven ontwikkelen is daarom een van de zaken die ik belangrijk vind en ik geloof de basis om je doelen van morgen te halen.