Sales en marketing samenwerken, Smarketing
Sales en marketing staan soms zo ver van elkaar af terwijl het twee kanten van dezelfde medaille zijn, of je zou het dezelfde kant kunnen noemen, dit wordt nu smarketing genoemd.
Google op “sales en marketing samenwerken” en je krijgt een ellenlange lijst met artikelen. Het is dus een onderwerp dat speelt. Een onderwerp waar veel over geschreven wordt, dus ik zal het kort houden.
Deze blogs schrijf ik ter inspiratie, maar ook zodat toekomstige werkgevers weten hoe ik over zaken denk. Dit is niet in beton gegoten, maar wel mijn huidige startput.
Mijn kijk op deze; je hebt hetzelfde doel (bedrijfssucces), praat met elkaar, gebruik elkaars sterktes en werk samen. Zie hieronder waarom.
Wat is marketing, wat is sales, een hellend vlak
De definitie van marketing was vroeger eenvoudig. Kottler heeft de 7 principes van marketing geschreven. “een proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen”
Marketing is leidend en richtinggevend, legt de basis waarop verkoop verder kan.
De verkoper/accountmanager/ vertegenwoordiger legt in persoon contact met de klant, adviseert, sluit deals en houdt de relatie in stand.
Binnen zowel marketing als sales is een breed scala aan specialisaties en focus punten. Maar marketing en sales activiteiten stromen in elkaar over.
De waarheid
Niemand heeft de wijsheid in pacht en de wereld is niet maakbaar. Je kunt dit wel beïnvloeden. Noch marketing, noch sales, noch sales managers hebben dé waarheid. Door samen te werken kom je iedere dag tot betere resultaten. Dus, hup ego’s aan de kant.
Verschil, maar nu samenwerken
In mijn 20 jaar ervaring zie ik een groot onderscheid tussen marketing en sales:
Marketing is over het algemeen meer abstract, kijkt naar positionering, leads, product-markt combinaties en marketing is meer tech-gericht.
Verkoop is gericht op de relatie, het sluiten van de order en andere doelen.
Stap 1 om succesvol samen te werken is het besef dat je elkaar nodig hebt om als bedrijf echt succesvol te zijn. 1 + 1 wordt dan 3
Techniek en systeem en persoonlijke contact; een match made in haven
Wanneer het besef er is dat er samenwerking kan zijn, dan is het zaak om te kijken naar kwaliteiten en interesses van mensen.
Ik ervaar marketeers over het algemeen als meer tech-minded, gericht op processen, positionering etc.
Waar verkopers meer gericht zijn op de klant en de order, de menselijke maat.
Een “match made in haven”.
Deze onderwerpen kunnen elkaar zo ontzettend versterken.
In de 21e eeuw lopen techniek en processen en menselijke interactie kriskras door elkaar.
- Leads kunnen via marketing gegenereerd wordt, alsmede via verkoop (waarom wordt de vraag, “aan wie zou je me kunnen aanbevelen?” zo weinig gesteld?).
- Het moment van verkoop; informeren, afspraken etc. kan los staan van het moment van verkoop, dat online of zelfs geheel geautomatiseerd gaat.
- De kwaliteit van de persoonlijke benadering gaat omhoog door gebruik te maken van verschillende sales automation tools.
- Profilering van klanten met daarbij de goede businesscases voor nieuwe klanten is een één-tweetje tussen marketing en sales.
- etc.
Wanneer sales en marketing samen dit hele proces analyseren en werken aan verbeteringen door de mens of systeem/automatisering/proces dan groeit het commerciële succes.
Los van de traditionele rollen kunnen marketing en sales samenwerken door als collega’s groei te realiseren als samenwerkende disciplines.
Wie is er verantwoordelijk?
In eerste instantie is het een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het hele bedrijf om met elkaar succesvol te zijn. sales, marketing, productie, HR, facility; niemand uitgezonderd, de neuzen moeten dezelfde kant op staan.
Organisatie- en beoordelingsstructuren knippen dit in hokjes.
Wanneer hier onduidelijkheid inzit is het zaak om er samen als sales en marketing uit te komen, of het anders te bespreken met management. Daar zijn keuzes gemaakt over de structuren. Beseffen dat de grote doelen hetzelfde zijn, samenwerken, keuzes maken en vooral doen. Daarmee komt succes iedere dag dichterbij.
Kan ik je helpen
Zoek je in je organisatie een sales-, marketing, of sales/marketingmanager laat het me weten. Nu (20-11-20) ben ik beschikbaar. Het liefst kom ik bij je in loondienst, Interim of advies is voor nu ook een optie.
Nb. mocht je dit bericht later lezen, wellicht ben ik niet meer beschikbaar. Check mijn LinkedIn profiel. Wil je zomaar even brainstormen bellen kan altijd.
Sales en marketing samenwerken wat bronnen:
Slideshare over sales en marketing:https://www.slideshare.net/jaybaer/smarketing-sales-and-marketing-cooperation-is-doable-and-powerful-59002098/33-I_started_my_career_as
Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2020/10/20/smarketing-samenwerking-marketing-sales/
Welke tools gebruik je: https://everyonesocial.com/blog/b2b-marketing-tools/